Servicios Contact Center

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Servicios Contact Center con el cliente son toda atención no presencial, a través de vía telefónica, chat, correo electrónico, SMS y redes Sociales. Si está buscando una empresa que le brinde un servicio de contact Center de excelencia, no dude en contactarnos. Estamos seguros de que podemos ayudarle a mejorar su experiencia de servicio al cliente y aumentar su satisfacción con nuestros productos y servicios.

Servicios Contact Center son los siguientes:

Recepción de llamadas

Emisión de llamadas

Gestión de leads

Nuestra tecnología

Ofrecemos tecnología basada en CTI: Integración de actividad telefónica e informática Contamos con software ACD (Distribuidor Automático de llamada) para la gestión de llamadas.

  • Identificador de llamadas y distribución entre los agentes asignados
  • Reprogramación de colas de llamadas
  • Desbordamiento de llamadas
  • Monitorización Online
  • Activación / Desactivación en tiempo real de teleoperadores
  • Presentación de informes en tiempo real
  • Scripting (realización argumentario telefónico)
  • Sistema de marcación automática y predictiva
  • Grabación de llamadas
  • Control de escuchas

Umana Consultants proporciona una solución servicio de Contact Center de Omnichannel.

SISTEMA CRM
INTEGRACIÓN DE VOZ, EMAIL, CHAT, SOCIAL MEDIA (REDES SOCIALES), FAX, ETC.

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Marketing digital, es un sector dinámico y en constante evolución, y cada día descubrimos nuevas oportunidades de crecimiento para nuestros clientes.
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